ADMINISTRACION Y DEFINICION DE PROCESOS

/ NOTAS

Observaremos que los procesos una secuencia de ocupaciones organizadas, en la cual se generan productos o servicios de calidad, deven llevar métodos y lineamientos dentro de la compañía, regulados por organizaciones destacables en administracion y capacitados que posibiliten el accionar y con un enfoque sistematico.

ADMINISTRACION POR PROCESOS

ADMINISTRACION Y DEFINICION DE PROCESOS

Una organización es un sistema abierto, un grupo de elementos, subsistemas, procesos, métodos y acciones que hacen más fácil el accionar adaptable al ámbito.

Este enfoque sistémico facilita reunir y ordenar los elementos del sistema, de esta forma como sus relaciones con miras a una más grande efectividad de la acción. (Mejía, Francisco).

Establece qué procesos requieren ser mejorados o rediseñados, estableciendo preferencias, brinda un contexto para comenzar y sostener proyectos de optimización que permitan lograr los objetivos establecidos.

La utilización de la administración de procesos se reveló como una de las utilidades de optimización de la administración más funcionales para todos los tipos de organizaciones. Cuando se usa en el avance la utilización y la optimización de la efectividad de un Sistema de Administración de la Calidad (SGC), se nucléa su atención en:

  • La comprensión y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios de cada desarrollo.
  • La necesidad de tener en cuenta y de planificar los procesos en términos que aporten valor (el cliente no debe abonar por algo que no le aporte valor).
  • El control, la medición y la obtención de resultados del desarrollo y de la efectividad de los procesos.
  • La optimización continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

La gestión por procesos no va apuntada a la descubrimiento de fallos en el servicio, sino que la forma de concebir cada desarrollo ha de aceptar considerar las desviaciones del mismo, con el objetivo de corregir sus tendencias antes de que se genere un resultado defectuoso.

Constituye uno de los mecanismos más efectivos para que la organización alcance unos altos escenarios de eficacia.

DEFINICION DE PROCESO

Es una secuencia de ocupaciones que, tomada en conjunto generan un resultado apreciado para el cliente. (Hammer, 1994) Para que permanezca verdaderamente un desarrollo, se tienen que cumplir las siguientes condiciones:

Hay que detectar precisamente entradas y salidas (materias primas), en el desarrollo debe hacerse una transformación que agregue valor al producto o servicio usando elementos dentro de un marco de leyes, normas (controles), que influenciado de un valor añadido, generan productos o servicios superiores (salidas) para usuarios internos o externos de una organización, los cuales están todo el tiempo monitoreados (indicadores) para asegurar su calidad.

  • Debe ser de simple comprensión para todo el mundo.
  • Debe existir un responsable, el mismo que debe asegurarse del cumplimiento de todas las ocupaciones.
  • Debe tener indicadores que permitan ver la evolución de los procesos.

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