Administración operativa

Para llevar a cabo sus actividades debes ejercer una administración operativa
la cual consiste en: organizar las actividades, controlar la producción y supervisar los procesos operativos

Organizar las actividades de tu equipo de trabajo implica:
sistematizar todas las tareas y recursos existentes para facilitar el trabajo y generar eficiencia
identificar, agrupar, dividir y asignar funciones.

Establecer niveles de responsabilidad de acuerdo al organigrama del área
Buscar la simplificación de los métodos de trabajo sin dejar de lado la calidad ,el control de producción permite dirigir los recursos materiales tecnológicos y humanos Está compuesto por;

Control de calidad::

se verifica el resultado de la transformación de la materia prima en el producto final asegurando el cumplimiento de las especificaciones

Control de cantidad:

este control se ve reflejado en el número de productos que se esperan realizar puede ser al día semana quincena o mes para evitar la merma o pérdida

La supervisión de procesos operativos es el paso final y su efectividad dependerá de:

  • la productividad del personal
  • la comunicación efectiva entre todos los integrantes
  • tu relación con los empleados
  • la corrección de errores de manera oportuna
  • la motivación del personal
  • el respeto a los reglamentos políticas de trabajo ética y valores del establecimiento

Tu desempeño es indispensable para el alcance de las metas establecidas por la dirección

Normatividad operativa

La normatividad de una empresa es un documento que permite la difusión interna de las reglas criterios y características que deben cumplir las actividades y procesos desarrollados en el área de operaciones con el objetivo de procurar la máxima eficiencia y el logro de las metas.

Estas normas pueden variar dependiendo de:

  1. la naturaleza del o los productos elaborados en el área
  2. el sector productivo al cual pertenece la empresa
  3. las legislaciones locales nacionales e internacionales que regulan las actividades de la compañía
  4. así como las decisiones tomadas por la alta de acción.

Cumple y vigila que se cumplan las normas operativas de la empresa ya que cualquier falta puede poner en riesgo la integridad física de sus colaboradores y del área provocar retrasos así como afectar la calidad de la producción para lograrlo.

Estudia las normas operativas del área o cargo.

  • mantente actualizado e implementa de manera inmediata las nuevas disposiciones establecidas por la dirección
  • verifica el grado de conocimiento de las normas de tus colaboradores y de ser necesario repasa con ellos los puntos mas importantes
  • informa a los nuevos trabajadores durante su inducción el contenido de esta normatividad y resuelve cualquier duda que pueda surgir al respecto
  • solicita a sus colaboradores la firma de una carta compromiso para el cumplimiento del reglamento interno de operación esto aumentará su compromiso
  • analiza la vigencia de las normas si observas que alguna de ellas se ha vuelto obsoleta plantea el caso a la dirección empleando un argumento sólido así como una propuesta de mejora.

Secreto industrial y tipos de información

Tipos de información

De acuerdo a su contenido la información generada por la empresa puede clasificarse en:

Información sensible: está disponible para todos los empleados de la empresa Pero no para el público en general
Información restringida: la administración selecciona al grupo de personas que tendrá acceso a esta información
Información confidencial sólo está disponible para los altos mandos de la organización.

Por lo general esta información hace referencia a:

  • La naturaleza, características y finalidades de los productos o servicios de la empresa
  • Sus métodos o procesos de producción
  • Sus medios formas de distribución y comercialización

Secretos industriales

Los secretos industriales son toda la información de carácter confidencial generada por la empresa que debe resguardarse bajo estrictas medidas de seguridad ya que utilizada de manera estratégica constituye una ventaja competitiva

Para proteger los secretos industriales de tu empresa.

  • Implementa las políticas y programas elaborados para proteger la confidencialidad de su información
  • Si tus colaboradores no necesitan conocer el secreto Industrial para realizar sus actividades no lo divulgues
  • Implementa restricciones físicas y tecnológicas como candados y contraseñas para acceder a esta información
  • Limita y supervisa el acceso público a los lugares en los que se resguarde esta información
  • Señala con el término confidencial cualquier documento o archivo que contenga secretos industriales para evitar su divulgación accidental
  • Firma acuerdos de confidencialidad con sus colaboradores y cualquier persona ajena a la empresa que tenga acceso a esta información
  • Fomenta la lealtad de sus colaboradores a través del liderazgo y la comunicación efectiva.

Ética profesional.

Aplica los principios, normas y valores que rigen tus actividades diarias para determinar si una acción es correcta o incorrecta al conocer el código de ética de tu empresa.

Todas las empresas tienen un código de ética que determina la conducta de quienes la conforman al ser parte de una deberás conocerlo y aplicarlo.

Pon en práctica los valores fundamentales de la empresa.

  • actúa con honestidad y responsabilidad en todo momento
  • trata de manera digna todas las personas respetar las diferencias personales y culturales de tus compañeros
  • fomenta su sentido de pertenencia e inclusión
  • aumenta y mejora tus habilidades y conocimientos para que junto con la empresa incremente su capacidad de ofrecer un mejor servicio

Ten presente que en tu forma de actuar se proyecta la imagen de la empresa

  • desarrolla una actitud y desempeño de calidad
  • sigue las indicaciones de tu supervisores y jefes directos
  • cumple al 100% los estándares de calidad establecidos por la empresa.

Evadir las malas prácticas te permitirá convertirte en un ejemplo a seguir para tus compañeros

  • cuida y utiliza eficientemente los recursos de la empresa
  • resguarda de manera confidencial información generada por la empresa
  • convive con tus compañeros de trabajo,así podrás desarrollar relaciones profesionales sólidas que te permitan mejorar tu desempeño.

La ética profesional es la expresión del compromiso de la empresa para mantener los más altos niveles de desempeño de sus integrantes conocerlo implica comprometerse a cumplirlo reflejando así la cultura de la organización de la que forma parte.

IMAGEN DEL SUPERVISOR OPERATIVO

Tu imagen es fundamental para inspirar confianza a clientes y colaboradores por igual.Ésta debe proyectar seguridad, autoridad, elegancia y formalidad.

Imagen MasculinoImagen Femenina
Corta tu cabello con frecuenciaEsmérate en el arreglo de tu cabello
Rasúrate regularmente para que tu rostro se vea limpio. Si usas barba mantenla recortada y pulcraEvita maquillarte en exceso
Usa zapatos formalesMaquíllate en el tocador, no frente a otros
fajate la camisaUsa accesorios discretos, no mas de tres
Evita usar ropa que no sea de tu tallaViste blazer o chaqueta
Realiza correctamente el nudo de la corbataElije tu vestimenta de acuerdo a la temporada
Utiliza calcetines y elígelos de acuerdo al tipo y color de traje que vestirásUtiliza accesorios que resalten tu imagen
Los accesorios que puedes usar son: pluma, reloj y tarjetero. Asegúrate de que no rompan la imagen que quieres lograrCuida el aspecto de tus uñas
Usa zapatos formalesMaquíllate en el tocador, no frente a otros
Evita utilizar jeans y leggings; en su lugar usa vestidos, faldas y pantalones de tu talla
Evita utilizar estampados
Usa zapatilla cerrada de tacón

En caso de que tus actividades te exijan estar presente en el piso de operación, deberás utilizar el equipo de protección personal establecido en las normas de seguridad de la empresa.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

La seguridad industrial es el conjunto de estrategias que deben implementarseen la empresa para reducir al mínimo cualquier siniestro que pueda presentarse en sus instalaciones.
Para garantizar la implementación de los programas de seguridad industrial de tu empresa, investiga las principales normas de seguridad vigentes y aplicables a tu centro de trabajo,las cuales se engloban en las siguientes categorías

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

El equipo de protección personal es el conjunto de dispositivos, accesorios y vestimenta que protege contra posibles lesiones a ti y a tus colaboradores en las actividades operativas. Se compone de:

REQUISITOS DEL EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

Para garantizar la seguridad de tus trabajadores, verifica que su equipo:

  • Proporcione el máximo confort con el mínimo peso
  • No restrinja sus movimientos.
  • Sea resistente y duradero
  • No requiera la contratación de proveedores externos para su mantenimiento.
  • Respete las normas de seguridad vigentes.

REDUCCIÓN DE ACCIDENTES

Para que el equipo de protección personal de tus colaboradores resulte eficaz en la reducción de accidentes, supervisa que tus colaboradores

  • Cuenten con un kit de protección propio.
  • Comprendan la importancia del uso y mantenimiento del equipo en el desarrollo de sus actividades.
  • Los operadores verifiquen el uso del equipo de protección de sus ayudantes.

SEÑALIZACIÓN

La señalización es un requerimiento que indica acciones, lugares y normas que los trabajadores deben respetar para evitar accidentes.
Las señales utilizadas en el piso de operación deben ser:
Claras, no deben confundirse entre ellas.
Simples, cualquier persona debe ser capaz de entenderlas.
Visibles, deben colocarse en un lugar libre de obstáculos visuales

Para garantizar estas características, las señales de seguridad de la empresa deben contener los siguientes elementos.

Pictograma:Signo icónico que representa de manera figurativa un mensaje, estos pueden variar de acuerdo a la norma o estándar de seguridad seguido por la empresa
Texto complementario:Añade información a la señal

Color de seguridad Y Forma geométrica
Refuerzan el mensaje transmitido con el pictograma

Colores de seguridad

Son aquellos que por sus características se les asigna un significado definido, el cual realza el mensaje de las señales de seguridad

Color de seguridadSignificadoIndicaciones y precisiones
ROJOParo,Prohibición,Material, equipo y sistemas para combate de incendiosAlto y mecanismos de desconexión para emergencias.Señalamientos para restringir acciones específicas.Identificación y localización.
AMARILLOAdvertencia de peligro,Delimitación de áreas,Advertencia de peligro por radiaciones ionizantesAtención, precaución, verificación.Identificación de fluidos peligrosos.Límites de áreas restringidas o de usos específicos. Indica la presencia de material radiactivo
VERDECondición seguraIdentificación de tuberías que conducen fluidos de bajo riesgo.Se emplea en los señalamientos que indican salidas de emergencia, rutas de evacuación, zonas de seguridad y primeros auxilios, lugares de reunión, regaderas de emergencia, lavaojos, etc
AZULObligaciónSeñalamientos para realizar acciones específicas.

Los colores también te permiten establecer códigos de seguridad con múltiples aplicaciones, entre las que se encuentran:

  • Señalar riesgos por transporte de fluidos y sustancias sólidas.
  • Facilitar el manejo de dispositivos eléctricos.
  • Diferenciar cintas marcadoras.
  • Identificar tuberías

Formas geométricas.

Resaltan el significado de los señalamientos.

Para garantizar que las señales cumplan su objetivo informativo:-
Capacita a tu personal sobre la correcta interpretación de las señalizaciones de su área de trabajo.

  • Revisa que las señales se encuentren en buenas condiciones. De no ser así, solicita su cambio o mantenimiento.
  • Llama la atención o sanciona a los colaboradores que no respeten sus indicaciones.
  • Actúa con el ejemplo. Identifica los riesgos del área a tu cargo y verifica que se encuentren señalados de manera correcta respetandolas normas y estándares de seguridad vigentes en tu comunidad.

Esto te permitirá evitar accidentes y salvaguardar la integridad de tus colaboradores así como del equipo e instalaciones de la empresa.

RESUMEN PREGUNTAS & RESPUESTAS

1. Selecciona dos significados de la señalización que es de color amarillo.

  • Advertencias de peligro
  • Delimitación de áreas

2. ¿Qué forma geométrica debes elegir para indicar que la información que presentas es una obligación?

  • Círculo

3. Para aplicar restricciones físicas y tecnológicas en los secretos industriales, puedes implementar:

  • Candados y contraseñas

4. Para realizar el control de producción debes:

  • Dirigir los recursos materiales, tecnológicos y humanos

5. A Sofía se le asignaron fondos para comprar cosas necesarias para el desempeño del equipo de trabajo, pero ella decidió comprar cosas nuevas para la oficina e implementar café y bocadillos para que todos estuvieran más cómodos al momento de querer tomar un descanso. ¿Sofía cuidó y utilizó eficientemente los recursos de la empresa?

  • No, porque los utilizó para la comodidad de los empleados y no para la eficiencia

6. Rebeca, una líder de grupo, siempre expresa sus creencias religiosas y bromea constantemente sobre las creencias de sus compañeros de trabajo. En este caso, ¿Rebeca respeta las diferencias personales?

  • No, porque alguno de sus empleados se puede sentir ofendido

7. Luisa es supervisora, quien es muy eficiente en su trabajo. Ella considera que la imagen NO es importante para el desempeño de su trabajo, por lo que siempre viste muy relajada con tenis y jeans. ¿Luisa actúa de manera correcta?

  • No, ya que, por el puesto que desempeña, debe mantener una imagen formal

8. Ricardo, el supervisor de operaciones, al finalizar el mes de producción se percató que NO se cumplió con la meta establecida sólo porque faltaron dos productos; por ello, decidió aumentar ese número en su informe para el gerente, ya que esto NO se refleja en el área de costos. En este caso, ¿Ricardo está faltando a los valores de la empresa?

  • Sí, porque no esta actuando con honestidad en sus resultados

9. Selecciona los cinco elementos que debes supervisar para asegurar la efectividad de los procesos operativos.

  • Corrección de errores de manera oportuna
  • Comunicación efectiva
  • Motivación del personal
  • Productividad del personal
  • Relación con los empleados

10. Selecciona tres opciones que representen la imagen del supervisor operativo masculino.

  • Zapatos formales
  • Cabello corto
  • Corbata